So melden Sie sich bei uns an

Ihre Anmeldung bei Goldencrown Casino dauert weniger als eine Minute. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich einloggen, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und wie Sie häufige Anmeldeprobleme in wenigen Minuten selbst lösen.

So loggen Sie sich ein

Anmeldung am Desktop

Öffnen Sie goldencrown-casino.ch in Ihrem Browser und klicken Sie oben rechts auf «Login». Geben Sie anschliessend Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein. Nach dem Klick auf «Anmelden» landen Sie direkt in Ihrem Spielerkonto mit Guthaben, Boni und Spielverlauf.

• Öffnen Sie goldencrown-casino.ch in Ihrem Browser.
• Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
• Geben Sie E-Mail-Adresse oder Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
• Bestätigen Sie gegebenenfalls den 2FA-Code aus Ihrer Authenticator-App.
• Klicken Sie auf «Anmelden» und spielen Sie los.

Anmeldung im mobilen Browser

Auf dem Smartphone oder Tablet funktioniert die Anmeldung identisch, denn unsere Website ist als mobile HTML5-Seite optimiert und benötigt keine App. Öffnen Sie die Seite in Safari oder Chrome, tippen Sie auf «Login» und geben Sie Ihre Daten ein. Ihre Sitzung bleibt auf demselben Gerät aktiv, bis Sie sich abmelden oder die automatische Sitzung nach 30 Minuten Inaktivität endet.

Diese Anmeldedaten akzeptieren wir

Für die Anmeldung nutzen Sie die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen, den Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, kombiniert mit Ihrem Passwort. Beide Varianten funktionieren auf jedem Gerät gleich. Eine Anmeldung per Telefonnummer unterstützen wir derzeit nicht.

Für zusätzliche Sicherheit aktivieren wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Nach der Eingabe Ihrer Zugangsdaten fordern wir einen sechsstelligen Code aus Ihrer Authenticator-App an. Sie können die 2FA in den Kontoeinstellungen jederzeit ein- oder ausschalten, wir empfehlen sie ausdrücklich.

• E-Mail-Adresse plus Passwort: Standardweg am Desktop und mobil.
• Benutzername plus Passwort: gleichwertige Alternative zur E-Mail.
• 2FA-Code: sechsstellig, aus einer Authenticator-App, bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Passwort zurücksetzen in wenigen Schritten

Klicken Sie auf der Loginseite unter dem Passwortfeld auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen sofort einen Reset-Link. Dieser Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal, danach müssen Sie einen neuen anfordern.

Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen, das Gross- und Kleinbuchstaben sowie mindestens eine Ziffer enthält. Prüfen Sie nach dem Zurücksetzen auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb von zwei Minuten ankommt. Kommt gar keine Nachricht an, wenden Sie sich an unseren Support, wir prüfen dann Ihre hinterlegte Adresse.

• Auf «Passwort vergessen» klicken und E-Mail-Adresse eingeben.
• Reset-Link aus der E-Mail öffnen, gültig für 60 Minuten.
• Neues Passwort mit mindestens acht Zeichen festlegen.
• Mit den neuen Daten wie gewohnt anmelden.

Häufige Anmeldeprobleme beheben

Die meisten Anmeldeprobleme lösen Sie in unter fünf Minuten selbst. Prüfen Sie zuerst die häufigste Ursache: Tippfehler im Passwort oder in der E-Mail-Adresse, insbesondere bei aktivierter Autokorrektur auf dem Handy. Die folgende Tabelle zeigt die vier typischen Fehlermeldungen und die passende Lösung.

Wenn nichts hilft

Bleibt die Anmeldung trotz korrekter Daten erfolglos, löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers und probieren Sie es erneut. Deaktivieren Sie testweise VPN-Dienste, da diese Ihren Standort verfälschen und die Geo-Prüfung ins Stocken bringen können. Danach erreicht uns Ihr Anliegen am schnellsten über den Live-Chat, rund um die Uhr.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über eine SSL-Verschlüsselung mit aktuellem Standard. Sitzungen enden automatisch nach 30 Minuten Inaktivität, ein Zugriff von einem neuen Gerät oder aus einem neuen Land erfordert eine Neu bestätigung Ihrer Identität. Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung fügen Sie eine zweite Hürde hinzu, die auch bei einem geleakten Passwort schützt.

• SSL-Verschlüsselung für jede Verbindung und jeden Zahlungsvorgang.
• Automatische Sitzungstrennung nach 30 Minuten Inaktivität.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung, freiwillig aktivierbar.
• Verifizierung neuer Geräte und auffälliger Logins durch unser Sicherheitsteam.

Was Sie selbst tun können

Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst nutzen, und teilen Sie es mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als Support ausgeben. Unsere Mitarbeiter fragen nie nach Ihrem Passwort. Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung auf öffentlichen Geräten ab, und aktivieren Sie die 2FA in den Kontoeinstellungen, sobald Ihr Konto steht.

Wir helfen Ihnen beim Zugang

Wenn die Anmeldung weiterhin scheitert oder Ihr Konto gesperrt bleibt, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat auf der Website, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Alternativ schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Für die Verifizierung Ihrer Identität brauchen wir niemals Ihr Passwort, sondern höchstens Dokumente zum KYC-Prozess.

Zahllimits, Selbstausschluss und weitere Kontoeinstellungen besprechen wir im selben Gespräch. Unser Team prüft gesperrte Konten in der Regel innerhalb weniger Stunden und meldet sich aktiv bei Ihnen, sobald der Zugang wieder freigegeben ist.

• Live-Chat: 24/7 erreichbar, durchschnittliche Antwortzeit unter zwei Minuten.
• E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.
• Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch.

Häufige Fragen

Kann ich mich mit mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?

Ja, Sie können auf Desktop und Mobilgerät gleichzeitig eingeloggt sein. Aus Sicherheitsgründen melden wir ältere Sitzungen ab, sobald ein Login von einem neuen Gerät erkannt wird.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen» an.

Warum werde ich nach 30 Minuten automatisch abgemeldet?

Diese automatische Sitzungstrennung nach 30 Minuten Inaktivität schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff, zum Beispiel wenn Sie Ihr Gerät offen stehen lassen. Melden Sie sich einfach erneut an.

Ich habe meine 2FA-App verloren, was nun?

Kontaktieren Sie unseren Live-Chat rund um die Uhr. Nach einer Verifizierung Ihrer Identität deaktivieren wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung, damit Sie sich wieder anmelden und sie neu einrichten können.

Fragt der Support jemals nach meinem Passwort?

Nein, niemals. Unsere Mitarbeiter fragen ausschliesslich nach Ihrer E-Mail-Adresse und bei KYC-Fragen nach Dokumenten. Geben Sie Ihr Passwort niemandem, auch nicht in Chat oder E-Mail.