Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von goldencrown-casino.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir haben sie bewusst in verständlichem Deutsch gehalten.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit dem Anklicken der Schaltfläche "Registrieren" erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab diesem Moment rechtsgültig, ohne dass eine unterschriebene Papierfassung nötig wäre. Wir speichern den Zeitpunkt Ihrer Zustimmung in Ihrem Benutzerprofil.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.
Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut, dass Sie die aktuelle Fassung kennen. Prüfen Sie deshalb regelmässig, ob Änderungen veröffentlicht wurden.
Sollten Sie einer neuen Fassung nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto jederzeit schliessen und ausstehende Guthaben auszahlen lassen.

Wer sich beim Goldencrown Casino registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land wohnen, in dem Glücksspiel online legal ist. Bewohner folgender Staaten sind von der Teilnahme ausgeschlossen: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Portugal, Griechenland, Russland, Weissrussland, Iran und Nordkorea.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, sei es unter anderem Namen oder anderen E-Mail-Adressen, sperren wir ohne Vorankündigung.
Bei der Registrierung benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse und eine gültige E-Mail-Adresse.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch (KYC): Ausweiskopie, Adressnachweis und gegebenenfalls ein Nachweis der Zahlungsmethode.
Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten, bis die Identität geklärt ist.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsregeln im Überblick

Wir akzeptieren TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie Bitcoin und Ethereum. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10, die Mindestauszahlung CHF 20. Abhebungen bis CHF 5'000 pro Tag sind möglich; E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten- und Bankzahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir erheben keine Transaktionsgebühren.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung (Lastschriftprinzip).
Die Identitätsprüfung gemäss KYC ist Voraussetzung für die erste Auszahlung. Ohne vollständige Verifizierung bleibt die Auszahlung ausgesetzt.
Guthaben auf Konten ohne Aktivität über zwölf Monate betrachten wir als stillliegend. Für stillliegende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr von CHF 5 pro Monat ab dem dreizehnten Monat einziehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Kryptowährungsbeträge rechnen wir zum Kurs des Auszahlungszeitpunkts in die Kontowährung um.

Regeln für Boni und Promotionen

Boni und Promotionen unterliegen den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind. Dort finden Sie auch den Umsatzfaktor, die Gültigkeitsdauer und den Höchstgewinn. Die folgenden Grundsätze gelten für alle Angebote von uns.

Bonusbeträge müssen vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Der Fortschritt ist in Ihrem Konto sichtbar.
Während eines aktiven Bonus ist die Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der konkrete Höchsteinsatz steht in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Bestimmte Spiele sind beim Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei. Die Spieliste steht in den Bonusbedingungen.
Nicht beanspruchte Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, einschließlich der daraus entstandenen Gewinne.
Ein Bonus gilt pro Person, pro Konto, pro Haushalt und pro Zahlungsmethode nur einmal, sofern nicht anders ausgeschrieben.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern die Integrität unserer Spiele mit technischen und manuellen Kontrollen ab. Wer gegen die nachstehenden Regeln verstösst, riskiert die Annullierung von Einsätzen und Gewinnen, die Sperrung des Kontos und den dauerhaften Ausschluss von unseren Diensten.

Betrugsversuche, manipulierte Zahlungen und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
Mehrere Konten pro Person oder das Weitergeben von Kontodaten an Dritte.
Missbräuchliche Nutzung von Boni, etwa durch risikofreie Wettstrategien oder koordiniertes Absprechen mehrerer Spieler.
Der Einsatz von automatisierten Programmen, Bots, Skripten oder anderen Hilfsmitteln, die menschliche Eingaben ersetzen.
Die Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie einen Selbstausschluss für sechs, zwölf oder vierundzwanzig Monate. Die Limits wirken sofort, ihre Lockerung erst nach einer Bedenkfrist.

Einen Selbstausschluss können Sie selbst im Konto anordnen oder per E-Mail an [email protected] beantragen.
Während des Selbssausschlusses sperren wir Ihr Konto und löschen Sie aus unseren Marketinglisten. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.
Zeigen Spieler Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir sie aktiv und verweisen auf Hilfeangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und behandelt solche Anliegen vertraulich.

Kontoschliessung, Beschwerden und Recht

Kontoschliessung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Identitätsprüfung über die hinterlegte Methode aus. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der sich binnen sieben Tagen äussert. Bleibt der Streit ungelöst, können Sie sich an die Curaçao eGaming-Regulierungsbehörde wenden, unter deren Lizenznummer 8048/JAZ2021-042 wir betrieben werden.

Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingendes Schweizer Konsumentenrecht dem nicht vorgeht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Lizenzinhabers Golden Crown Gaming N.V.; zwingende Gerichtsstände Ihres Wohnsitzes bleiben unberührt.
Bei gerichtlichen Auseinandersetzungen verhandeln wir zuerst aussergerichtlich, sofern Sie uns dazu die Gelegenheit geben.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Regulierungsanforderungen oder unser Dienstangebot sich ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Mitteilung auf der Plattform an. Änderungen, die zu Ihrem Nachteil ausfallen, gelten nicht rückwirkend für laufende Einsätze oder bereits zugesicherte Auszahlungen.

Die jeweils gültige Fassung ist mit Datum versehen und jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.
Für Streitigkeiten, die vor einer Änderung entstanden sind, bleibt die frühere Fassung massgebend.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung akzeptieren Sie die aktuelle Fassung elektronisch. Wir speichern den Zeitpunkt der Zustimmung in Ihrem Profil.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Die Identitätsprüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ist eine gesetzliche Vorgabe und Voraussetzung für die erste Auszahlung. Ohne vollständige Dokumente bleibt die Auszahlung ausgesetzt.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Im Kontobereich ordnen Sie einen Selbstausschluss für sechs, zwölf oder vierundzwanzig Monate an. Alternativ genügt eine E-Mail an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Was passiert mit stillliegenden Konten?

Nach zwölf Monaten ohne Aktivität betrachten wir ein Konto als stillliegend. Ab dem dreizehnten Monat können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, sofern gesetzlich zulässig.