Datenschutz bei Goldencrown Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Für Fragen steht unser Datenschutzbeauftragter jederzeit zur Verfügung.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln nur, was wir für den Betrieb Ihres Kontos, für gesetzliche Prüfungen und für Ihre Sicherheit tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, Währung, Zahlungsmethode
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spielverhaltensdaten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne, Sitzungsdauer, präferierte Spiele
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, Bonusmitteilungen und SMS-Kommunikation

So verwenden wir Ihre Daten

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Jede Nutzung orientiert sich am jeweiligen Zweck und geht nicht darüber hinaus.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Authentifizierung beim Login
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, mindestens Einzahlung 20 CHF und Auszahlung ab 20 CHF
• Verarbeitung Ihrer Zahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing und Bonuskommunikation, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Lizenzbehörden

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Einzahlungen entgegennehmen und keine Auszahlungen leisten. Diese Verarbeitung stützt sich auf den Abschluss und die Durchführung unseres Spielvertrags.

Rechtliche Verpflichtung: Gesetze gegen Geldwäscherei sowie die Vorgaben unserer Lizenz der Curaçao eGaming Behörde (Lizenznummer 8048/JAZ2021-042) verpflichten uns, Identitäten zu prüfen und Transaktionsdaten zu dokumentieren. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigtes Interesse: Um Betrug, Kontomissbrauch und Mehrfachanmeldungen zu verhindern, analysieren wir Geräte- und Verbindungsdaten. Dasselbe gilt für die Sicherheit unserer Plattform und die Verbesserung unseres Angebots. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, SMS-Benachrichtigungen und personalisierte Bonusangebote holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit ohne Auswirkungen auf Ihr Spielkonto widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Fristen nach Datenkategorie

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Angebots oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, inklusive Kryptowährungsanbietern
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung und Sanktions-Screenings
• Spieleprovider, damit Ihnen Ihre Spielstände und Einsätze korrekt gutgeschrieben werden
• Regulierungsbehörden und Lizenzgeber bei berechtigten Anfragen
• Analyse- und IT-Dienstleister für den Betrieb und die Verbesserung unserer Website
• Behörden, Gerichte und Strafverfolgungsorgane, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Berichtigung, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir von Ihnen speichern, sowie auf deren Berichtigung. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen. Widersprechen können Sie jeder Verarbeitung, die auf unser berechtigtes Interesse gestützt ist, und die Einwilligung zu Marketingzwecken können Sie jederzeit widerrufen.

Wünschen Sie eine Auskunft oder eine Löschung, kontaktieren Sie uns über [email protected] oder den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Daten unrechtmässig verarbeiten, steht Ihnen zudem das Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch können Sie Ihre Einwilligung gezielt je Kategorie erteilen oder ablehnen und diese Auswahl später jederzeit im Cookie-Banner anpassen.

Details zu den eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und den beteiligten Anbietern finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über den Fusszeilen-Link dieser Seite erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir sichern Ihre Daten mit einer TLS-Verschlüsselung bei jeder Übertragung und speichern Verifikationsdokumente verschlüsselt auf getrennten Systemen. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Zusätzlich setzen wir automatische Überwachungssysteme ein, die ungewöhnliche Kontoaktivitäten erkennen und blockieren.

Kommt es dennoch zu einem Vorfall, der Ihre Daten gefährden könnte, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich und ergreifen sofort Massnahmen zur Schadensbegrenzung. Unser Datenschutzbeauftragter erreicht Sie unter [email protected].

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Kopie eines amtlichen Ausweises, einen Adressnachweis wie eine Versorgerrechnung und gegebenenfalls den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Nach der Prüfung speichern wir die Dokumente verschlüsselt und löschen sie gemäss den in dieser Erklärung aufgeführten Fristen.

Kann ich meine Daten vollständig löschen lassen?

Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch gemäss den geldwäscherechtlichen Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren. Nach Ablauf dieser Frist löschen wir Ihre Daten vollständig. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Gibt Goldencrown Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nein, wir verkaufen keine Daten. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Spieleprovider und Behörden weiter, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist. Alle Dienstleister sind vertraglich an unsere Datenschutzstandards gebunden.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Alternativ können Sie Ihre Einwilligung jederzeit über [email protected] oder den 24/7 Live-Chat widerrufen. Der Widerruf wirkt sofort und beeinträchtigt Ihr Spielkonto in keiner Weise.

Wie lange dauert eine Antwort auf mein Auskunftsersuchen?

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Anliegens. Benötigen wir mehr Zeit, informieren wir Sie vorher über den Grund und den verlängerten Fristablauf.